POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

📦 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

🔁 Procédure de retour et remboursement

  • Pour exercer votre droit de rétractation, merci de nous contacter par email à Contact en indiquant votre numéro de commande.

  • Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par email.

  • Le ou les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Une fois le colis reçu et inspecté :

  • Un remboursement total du montant de l’article (hors frais de livraison initiaux) sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Le remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais interbancaires.

🔄 Échange d’article

Si vous souhaitez échanger un article (ex : taille ou modèle), merci de nous le signaler lors de la demande de retour.
L’échange sera effectué dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, un remboursement vous sera proposé à la place.

❌ Exceptions au retour

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés (ex : produits scellés ouverts, articles personnalisés, etc.). Ces exclusions seront clairement indiquées sur les fiches produit concernées.

❓ Besoin d’aide ?

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact

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